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高邮市城郊供电所员工真情服务获得称赞

赚钱资讯 2019年03月14日 09:03:52 0 0

高邮市城郊供电所员工真情服务获得称赞

中国电力新闻网讯 通讯员 林华鹏俞小军 报道 “咕咕”,3月8日9时许,江苏高邮市城郊供电所台区经理姚越的手机响起了微信提示音。他打开微信一看,是一个昵称叫“乐舜小王”发来的红包。他一时想不起发红包的人是谁,就顺手点开了红包:8.88元。

姚越正感到困惑时,接着又收到了一条微信:谢谢你前些日子教我用微信缴了电费,今天“三八节”我给爱人发红包,突然想起了你,就随手给你发了一个,小小心意。信息后面还附了一个“笑脸”。

这个红包的主人是谁?姚越一拍脑门,想起了那天的事。

2月20日20时许,姚越到沁园45幢703室向客户催缴电费,“铁将门”把门。姚越打其留在电力营销系统留存的手机号码,接电话的是一个男子,姓陈。“真不好意思,电费忘交了,我人已经到上海了,你能不能帮我代缴一下?”

姚越向陈某解释,他们不能为客户代交电费,告知客户可通过微信或支付宝缴纳电费。陈某称不会在网上交电费。于是,姚越加其微信,通过微信视频,拿出另一部手机一步一步给陈某演示:先打开微信右下角“我”,然后点“支付”……

考虑到陈某人在上海,智能手机有自动定位功能,姚越特意关照他缴费地址一定要修改成“江苏省”。“陈先生,你家电户名称还是开发商留下的‘沁园45幢703室’,有时间带上房产证和个人身份证到城郊供电所营业厅办理一下更名手续。”姚越通过语音向陈某友情提醒。

第二天,姚越进入电力营销系统查看客户电费解缴情况,发现陈某在头一天晚上9点多钟已缴了电费。

面对这份来自上海的微信红包,姚越再三解释行业作风规定,在收到红包10分钟后将红包退给了陈某。

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